بي ترديد يكي از مهمترين و اثر گذارترين بخش هاي اقتصادي هر جامعه، سازمانهاي ارائه دهنده خدمات در آن جامعه ميباشند. سازمانهاي ارائه دهنده خدمات طيف وسيعي از بنگاههاي دولتي و خصوصي را در هر جامعه تشكيل داده و مديران اين سازمانها از يك سو با چالشهاي جدي در دنياي پرتلاطم و رقابتي امروز مواجه هستند و از سوي ديگر مسائل فراروي اين مديران به دليل ماهيت كاملا متمايز سيستمهاي خدماتي از سيستمهاي توليدي ، با مسائل فراروي مديران واحدهاي توليدي متفاوت ميباشد . ماهيت ناملموس و غير قابل ذخيره خدمات سبب ميگردد، مديران سازمانهاي ارائه دهنده خدمات با مسائلي مواجه شوند كه اولا مختص اينگونه سازمانها بوده و در ساير بنگاههاي توليدي وجود نداشته ثانيا حل آنها نيازمند بكارگيري فنون مطرح در حوزه مديريت خدمات ميباشد. امروزه علاوه بر سازمانهاي خدماتي در شركتهاي توليدي نيز خدمات يكي از اركان موفقيت در رقابت در نظر گرفته شده بطوري كه يكي از عوامل اصلي در حفظ موقعيت شركتهاي توليدي در بازارهاي جهاني، ارائه خدمات متمايز نسبت به رقبا بوده كه همين امر اهميت خدمات حتي در شركتهاي توليدي را بيش از پيش آشكار مي سازد لذا نياز به مطرح شدن دوره دوره EMBA مديريت اجرايي- سازمانهاي خدمت گرا در كشور به منظور پرورش مديران كارآمد محسوس تر از هميشه احساس مي شود. سازمان مديريت صنعتي با درك اين نياز، دوره EMBA مديريت اجرايي- سازمانهاي خدمت گرا را براي اولين بار در كشور طراحي و اجرا نموده است.
مخاطبین دوره
با توجه به طيف وسيع فعاليتهاي خدماتي، مخاطبين اين دوره كليه مديران ردههاي مختلف و كارشناسان ارشد شاغل در سازمانهاي ارائه دهنده خدمات اعم از دولتي و خصوصي به شرح ذيل ميباشند:
موسسات ارائه دهنده خدمات آموزشي
موسسات ارائه دهنده خدمات بهداشتي
موسسات ارائه دهنده خدمات مالي (نظير بانكها، موسسات ليزينگ و...)
موسسات ارائه دهنده خدمات عمومي (نظير شهرداريها، شركتهاي برق منطقهاي، شركتهاي آب منطقهاي و...)
موسسات ارائه دهنده خدمات مسافرتي (نظير آژانسهاي مسافربري، هتلها و...)
موسسات ارائه دهنده خدمات پس از فروش در صنايع مختلف (نظير خودرو، لوازم خانگي و...)
موسسات ارائه دهنده خدمات توزيع
هدف دوره
هدف اين دوره، ظرفيت سازي علمي و عملي در منابع انساني سازمانهاي ارائه دهنده خدمات به منظور كسب آمادگيهاي لازم براي مواجهه با تحولات دنياي كنوني مي باشد. انتظار مي رود مديران سازمانهاي ارائه دهنده خدمات با شركت در اين دوره به حرفه مديريت تسلط بيشتري يابند و با استفاده از فنون و تئوريهاي جديد، وظايف خود را به نحوي موثرتر انجام دهند.
محتوای دوره
برنامه دوره EMBA مديريت اجرايي- سازمانهاي خدمت گرا از سه بخش
دروس پيشنياز (8 واحد)،
دروس اصلي ـ اختصاصي (24 واحد)،
دروس اصلي ـ انتخابي (8 واحد)
تشكيل شده است. طول دوره حداكثر 2 سال و 40 واحد ميباشد.
شرایط شرکتکنندگان
. 1دارا بودن حداقل مدرك تحصيلي كارشناسي
2. پذیرفته شدن در مصاحبه ورودي
گواهینامه
فارغ التحصیلان، گواهینامه دوره را مشروط بر موفقیت در تمامی مراحل آموزشی و کسب حد نصابهای قبولی و دفاع از پایان نامه در مدت قانونی اتمام دوره، از سوی "سازمان مدیریت صنعتی" دریافت خواهند نمود.
مدت دوره
طول دوره 2 سال (چهارنیمسال تحصیلی(
زمان برگزاری کلاسها
در تنظیم برنامه آموزشی این دوره سعی خواهد شد برنامه ها در روزهای پایانی هفته و یا ساعات غیر اداری روزهای هفته ارائه شود.
شهریه دوره
000ر000ر108 ريال برای كل دوره .
لازم به ذكر است كه مبلغ شهريه هر ترم در فرم ثبت نام درج مي گردد و شهریه هر ترم حداکثر در سه مرحله در طول ترم مطابق با مقررات مالی اخذ می گردد .
مدیر علمی
آقای دکتر کامبیز طالبی
مراحل ثبتنام
تکمیل فرم پیش ثبت نام و ارسال آن به سازمان
ارائه مدارک مورد نیاز تحصیلی و شناسایی
شركت در مصاحبه ورودي
دروس پیشنیاز
دروس پيشنياز براي دانشجوياني كه در دوره كارشناسي اين دروس را نگذرانده اند اجباري ميباشد. اين دروس عمدتاً پايه براي گذراندن دروس اصلي ـ اختصاصي ميباشد. اجراي اين بخش از برنامه در همسان سازي و نزديكتر كردن شرايط دانشجويان موثر ميباشد.