امروزه بازاريابي يكي از مباحث دانشگاهي بلوغ يافته است كه در بسياري از مباحث تخصصي نيز بطور كامل گسترش يافته است . بازاريابي خدمات يكي از اين مباحث تخصصي است كه از اواخر قرن بيستم بعلت سهم روبه افزايش خدمات در مجموعه فعاليتهاي اقتصادي و توليد ناخالص داخلي كشورها  بيش از پيش مورد توجه قرار گرفت . بدين جهت هدف اين دوره عبارتست از ارائه مروري فشرده از مباحثي است كه در مديريت بازاريابي خدمات مطرح مي گردد . بعلت محدوديت زمان بخشي از اين مطالب تا حدي كه بتواند مباني بازاريابي و مديريت بازاريابي را با تمركز بر فعايتهاي خدماتي تشريح نمايد در اين درس و بقيه مطالب بصورت كاملتر در دروس تخصصي مديريت ارتباط مشتري و تحقيقات بازاريابي ارائه خواهد شد . 
 
 سرفصل مطالب
 

 

 گزيده اي از مباحث كتب زير همراه با مقالات مرتبط با موضوع درس: