محتوای دوره

هدف
 آشنائي با مسائل و مشكلات جاري مديريت بنگاه‌هاي خدماتي و تبادل نظر درباره علل و عوامل و راه‌حل‌هاي احتمالي مشكلات مذكور
 

 سرفصل مطالب
 اين درس مي‌تواند به يكي از دو صورت زير ارائه گردد:
 

 1- اين درس از طريق تشكيل جلسات سخنراني و پرسش و پاسخ و ميزگرد با شركت مديران واحدهاي خدماتي و نيز مسئولين سياست‌گذاري كشور در زمينه‌هاي مختلف ارائه مي‌شود. جلسات به صورت مجموعه‌اي از سخنراني‌ها و ميزگردهاي مرتبط با يك موضوع/ مسئله (اصطلاحاً سمپوزيوم) تشكيل خواهد شد تا مشكلات مطرح شده با ديدگاه سيستمي و از ابعاد گوناگون مورد بحث قرار گيرد. اين رويكرد وسيله مناسبي براي ايجاد ارتباط و نزديكي ميان دروس مختلف و ميان تئوري و عمل است.

 

 2- بخشي از اين درس مي تواند از طريق بازديد دانشجويان از واحدهاي خدماتي يك كشور پيشرو در زمينه خدمات و برگزاري جلسه پرسش و پاسخ با مديران واحدهاي خدماتي مذكور در خارج از كشور اجرا گردد و مابقي اين درس به شكل سمپوزيوم توضيح داده شده در بند يك، در داخل كشور اجرا گردد.