عنوان درس: بنگاههاي اقتصادي گسترش يافته 

 

دوره مربوطه: MBA- مديريت فناوري اطلاعات  

 

تعداد واحد: 2.0 

 

نوع درس: نظری 

 

گروه درس: اصلی 

 

پیش‌نیاز: 

 

محتوای دوره

 

هدف

 سازمان هاي امروز با بهره گيري از ويژگيهايي كه در بستر IT بوجود آمده است امكان گسترش فعاليتها و ارتباطات خود را از هر دو سمت تأمين كنندگان و مشتريان خواهند داشت. مثالهايي از اين دست را مي توان در تجربه شركتهاي بزرگي چون Dell  و تویوتا پيدا كرد و ملاحظه کرد که چگونه با استفاده از ابزارهاي جديد فرآيندهاي  توليد محصول ويا ارائه خدمات را بصورت همه جانبه مديريت كرده و خواسته ها و انتظارات مشتريان را با هماهنگي فرآيندهاي داخلي و انتقال سفارشات به تامين كنندگان به بهترين شكل و كمترين زمان و هزينه پاسخ مي دهند. اين درس در ادامه مباحث برنامه ریزی منابع سازمان و سیستم ERP به فرآيندهاي ارتباطی سازمان با حلقه های بیرونی خود شامل "مديريت ارتباط با مشتريان"  و "مديريت زنجيره تأمين" و چگونگي ايجاد آنها در فضاي web خواهد پرداخت.

 

سرفصل مطالب

 

منابع و مراجع

 1-      Gary A. Langenwlater  , “ERP: ERP and Beyond”  ,  CRC press ,  2000

2-      Handbook of CRM  ,  Addison-Wesley , 2002

3-      L.D.Fredendall ,  Basic of SCM , 2001