خلاصه کتاب: در این كتاب، تلاش شده است بلوغ چند جانبه رشته ارتباطات سازماني منعكس شده، در عين حال تاكيد شود كه ديدگاههاي سنتي و نوظهور هردو، نظريههای روشن و موثري درباره فرايندهاي ارتباطات سازماني دارند. كتاب داراي ويژگيهايي است، از جمله در بخش فرايندها، همه فصلها داراي يك بخش نتيجهگيري اند. علاوه بر اين، كتاب داراي جدول و نمودارهاي متعددي براي توضيح و تشريح مفاهيم مشكل است. هر فصل نيز با يك مطالعه موردي، پايان مييابد.