خلاصه کتاب: این كتاب ويرايش دوم كتاب تشريح عناصر استانداردهاي ISO9000 است كه براي نخستين بار در سال 1374 به چاپ رسيد و به دلیل جامعيت و كاربردي بودن متن آن، كه به طور مشترك از سوي ISO و ITC منتشر شده بود و براساس بازخوردهای دریافتی از خوانندگانی که در تدوين روشهاي اجرايي و دستوركارها و طراحي سيستم كيفيت ازآن بهره برده بودند و حتي بعضي از مشاوران سيستمهاي كيفيت که آن را بسيار مفيد تشخيص دادهاند. در اين كتاب، تلاش شده كه محتواي كتاب وچارچوب پيشين تا حد امكان حفظ شده، براي تطبيق فصلهاي كتاب با بندهاي استاندارد ISO9000 تغييرها و جابهجاييهايي صورت گرفت. همچنين فصلهاي جديدي به كتاب افزوده شدند كه به طور عمده با هدف پوششدادن نكتههاي مطرحشده در استاندارد ISO9000 (مفاهيم و مباني) نوشته شدهاند.